Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026.

Bosstad Tweewielers (hierna: “Bosstad” of “wij”) verkoopt en onderhoudt fietsen en e-bikes in zeven vestigingen in Noord-Holland. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via deze website en onze systemen verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Bosstad Tweewielers
Hoofdvestiging: Paxlaan 6, 2131 PZ Hoofddorp
KvK-nummer: [KVK-NUMMER INVULLEN]
Btw-nummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]
E-mail voor privacyvragen: info@bosstadtweewielers.nl

Onze vestigingen in Alkmaar, Hoofddorp, Limmen, Purmerend (Wormerplein en Overlanderstraat), Zaandam en Weesp vallen onder dezelfde verantwoordelijke. De contactgegevens per vestiging vindt u op de pagina Vestigingen.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarvoor?

Contact-, aankoop-, lease- en verzekeringsaanvragen

Vult u een formulier in op onze website (contactpagina, vestigingspagina of een dienstenpagina), dan verwerken wij: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, de vestiging van uw voorkeur, het type aanvraag, de fiets of het model waarin u geïnteresseerd bent, uw contactvoorkeur, uw opmerking en de pagina waarop u het formulier invulde. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, u door de juiste vestiging te laten terugbellen of mailen en u een bevestiging te sturen. Grondslag: uitvoering van (de voorbereiding van) een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen goed op te volgen.

Proefritaanvragen

Bij een proefritaanvraag verwerken wij daarnaast de gewenste proefritdatum en de gekozen fiets. De vestiging neemt contact met u op om de proefrit in te plannen. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw aanvraag. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.

Werkplaats- en onderhoudsaanvragen

Vraagt u onderhoud of reparatie aan, dan verwerken wij uw naam, contactgegevens, vestiging en uw omschrijving van de klus. U ontvangt een bevestiging met een link naar de online werkplaatsplanner van de betreffende vestiging. Werkplaatsaanvragen worden niet gebruikt voor verkoopopvolging. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.

Aankoop, garantie en onderhoud in de winkel

Koopt u een fiets of laat u die onderhouden, dan leggen wij uw gegevens vast in ons kassa- en werkplaatssysteem (CycleSoftware): naam, adres, contactgegevens, gekochte producten, framenummer, garantie- en onderhoudshistorie. Dit is nodig voor de aankoopovereenkomst, garantie, terugroepacties en onze wettelijke administratieplicht. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting.

E-mailcommunicatie

Bevestigingen en interne meldingen versturen wij via ons CRM-systeem en via onze zakelijke e-mail (Microsoft 365). Reageert u op een e-mail, dan bewaren wij die correspondentie bij uw aanvraag.

Nieuwsbrief en marketing

Alleen als u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, gebruiken wij uw e-mailadres voor onze nieuwsbrief of aanbiedingen. U kunt die toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke mail of door ons te mailen. Grondslag: toestemming.

Websitebezoek, statistieken en advertenties

Bij een bezoek aan de website verwerken wij technische gegevens zoals uw IP-adres, browser en bezochte pagina’s. Alleen met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics en Google Tag Manager (statistieken), Google Ads en de Meta Pixel (advertenties op Facebook en Instagram). Zonder toestemming worden deze cookies en scripts niet geladen. Welke cookies wij precies gebruiken en hoe lang ze bewaard blijven, leest u in onze Cookieverklaring. Uw keuze past u aan via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

3. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren en die contractueel aan dezelfde zorgvuldigheid gebonden zijn (verwerkersovereenkomst):

• CRM en e-mailbevestigingen: HighLevel Inc. (LeadConnector, Verenigde Staten). Doorgifte buiten de EU vindt plaats op basis van de EU-standaardcontractbepalingen.
• Kassa-, voorraad- en werkplaatssysteem: CycleSoftware (Nederland).
• Online werkplaatsplanner: TWSC (Tweewieler Service Center, Nederland).
• Websitehosting: Hostinger.
• Zakelijke e-mail: Microsoft 365.
• Nieuwsbrieven (alleen met toestemming): Brevo.
• Statistieken en advertenties (alleen met toestemming): Google (Analytics, Tag Manager, Ads) en Meta Platforms (Pixel).
• Lease- en verzekeringspartners: alleen als u zelf een aanvraag bij zo’n partner start, worden gegevens met die partij gedeeld; die partij informeert u dan zelf over de verwerking.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aanvragen via de website (contact, proefrit, werkplaats) die niet tot een aankoop of opdracht leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens bij aankoop, garantie en onderhoud: zolang de klantrelatie duurt en daarna 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht.
• Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.
• Cookies en statistieken: zie de bewaartermijnen in de Cookieverklaring.

5. Beveiliging

Onze website en systemen zijn beveiligd met versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging en beperkte rechten voor medewerkers. Alleen medewerkers die uw aanvraag behandelen, hebben toegang tot uw gegevens.

6. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Toestemming kunt u altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@bosstadtweewielers.nl; wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze systemen veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd.

8. Contact

Vragen over privacy? Mail naar info@bosstadtweewielers.nl of neem contact op met een van onze vestigingen.